Unser hochqualifiziertes technisches Support-Team ist bestrebt, Probleme schnell zu lösen. Während der regulären Geschäftszeiten (8.00 - 17.00 Uhr EST) werden alle Telefonanrufe direkt von einem qualifizierten Teammitglied beantwortet. Sie werden sofort an einen Mitarbeiter weitergeleitet, der Ihnen helfen kann.
Bei allen Fragen – einschließlich Anwendungsberatung, technischem Support für Messgeräte, Qualität, Kalibrierung und vielem mehr – wenden Sie sich bitte an unsere technische Abteilung.
In Nordamerika werden die Dienstleistungen im Bereich „ Kalibrierung “ und „Repair“ at in unserem Werk in Ogdensburg, New York, erbracht.
Um einen möglichst schnellen Service zu gewährleisten, melden Sie sich bitte unter PosiTrack an und wählen Sie „Start a Recertification“ oder „Repair“ aus. Alternativ können Sie das Serviceformular ausfüllen und Ihrer Sendung beilegen. Eine Rücksendegenehmigung (RMA) ist nicht erforderlich.
PosiTrack ist ein Online-Portal, das kostenlose Verwaltungstools unter Messgerät bietet, mit denen Sie Zertifikate unter Kalibrierung ausdrucken, E-Mail-Erinnerungen unter Kalibrierung einrichten und auf Serviceformulare zugreifen können. Die Benutzeroberfläche zeigt eine Liste der Geräte mit Seriennummern sowie den Kalibrierung und das Inbetriebnahmedatum an, was die Neukalibrierung und Verwaltung von DeFelsko-Prüfgeräten erheblich vereinfacht.
Ersatzzertifikate von Kalibrierung
ausdrucken. Von DeFelsko nach dem 4. Dezember 2016 erstellte Zertifikate sind in diesem System verfügbar und können anhand der Seriennummer des Geräts abgerufen werden.
Drucken von Serviceformularen für Rekalibrierung und Reparatur
Nachdem ein Gerät und eine Adresse dem System hinzugefügt wurden, werden die Geräte- und Benutzerdaten automatisch in das herunterladbare Serviceformular eingetragen. Drucken Sie das Formular einfach aus und legen Sie es den Geräten bei, die zur Rekalibrierung und Reparatur an DeFelsko geschickt werden.
E-Mail-Erinnerungen einrichten Kalibrierung
Für Nutzer mit festen Anforderungen an die „ Kalibrierung “ erleichtern Erinnerungs-E-Mails die Einhaltung der Vorschriften. Nach der Einrichtung wird zwei Wochen vor Ablauf des Kalibrierung -Intervalls eine E-Mail versendet.
Um den schnellstmöglichen Service zu gewährleisten, melden Sie sich bei PosiTrack an und wählen Sie Starten Sie eine Rezertifizierung oder Reparatur. Alternativ können Sie auch das Service-Formular aus und legen es Ihrer Sendung bei. Es ist nicht notwendig, eine Rücksendegenehmigung oder RMA zu beantragen.
DeFelsko Corporation
Zu Händen: Serviceabteilung
800 Proctor Avenue
Ogdensburg, NY 13669 USA
Unsere Serviceabteilung hat sich zum Ziel gesetzt, die schnellste Durchlaufzeit für Rekalibrierungen und Reparaturen in der Branche zu bieten. Sobald Ihr Messgerät at unserem Werk eintrifft, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Alle Teile sind vor Ort verfügbar, wodurch wir in der Lage sind, Messgeräte schnell zu reparieren und die meisten Messgeräte innerhalb eines (1) Tages in die ganze Welt zu versenden.
Es ist nicht notwendig, eine Rücksendegenehmigung oder RMA zu beantragen.
Melden Sie sich einfach bei PosiTrack an und wählen Sie Start einer Rezertifizierung oder Reparatur. Alternativ können Sie auch das Serviceformular aus und legen es Ihrer Sendung bei.
Kalibrierung ist der auf hoher Ebene durchgeführte, kontrollierte und dokumentierte Prozess der Messung rückverfolgbarer Kalibrierung Standards über den gesamten Betriebsbereich des Messgeräts oder der Sonde hinweg sowie der Überprüfung, ob die Ergebnisse innerhalb der angegebenen Genauigkeit liegen. Kalibrierungen werden vom Hersteller, dessen autorisiertem Vertreter oder von einem akkreditierten Kalibrierung Labor in einer kontrollierten Umgebung unter Anwendung eines dokumentierten Verfahrens durchgeführt.
Langform-Zertifikate (vollständige Daten) sind wertvolle Dokumente, die in der Regel von Unternehmen benötigt werden, die internationale Normen wie ISO 9000 und ISO 17025 erfüllen. Wenn Sie den Nachweis benötigen, dass das Gerät vor dem Versand geprüft wurde, finden Sie ihn in diesem Zertifikat.
DeFelsko gibt keine Verfallsdaten an oder schlägt diese vor. Die Zeitintervalle für die Neuzertifizierung werden vom Kunden festgelegt. Während viele Unternehmen ihre Messgeräte zur jährlichen Zertifizierung einsenden, sollte die Häufigkeit auf den internen Qualitätsrichtlinien und der Politik Ihres Kunden basieren. Vier Hauptfaktoren, die die Entscheidung über die Intervalle beeinflussen sollten, sind
1. Wiehäufig wird der „ Messgerät “ genutzt?
2.Der körperliche Zustand des Messgerät
3. Die zu messende Anwendung
4. Umwelt, Lagerung und Handhabung
DeFelsko empfiehlt seinen Kunden, die Intervalle für die Zertifizierung „ Kalibrierung “ auf der Grundlage ihrer eigenen Erfahrungen und ihrer Arbeitsumgebung festzulegen. Ein „ Messgerät “, das häufig, grob oder auf abrasiven Oberflächen eingesetzt wird, erfordert möglicherweise ein kürzeres Zertifizierungsintervall als ein „ Messgerät “, das weniger häufig verwendet und sorgfältig behandelt wird. Basierend auf unserem Produktwissen, unseren Daten und dem Feedback unserer Kunden ist ein Zertifizierungsintervall von einem Jahr ab dem Datum der „ Kalibrierung “, dem Kaufdatum oder dem Erhaltungsdatum ein typischer Ausgangspunkt.
Die Kosten für die Rezertifizierung variieren je nach Produkttyp und liegen zwischen $95 und $250.
Die Bearbeitungszeit für die Rezertifizierung beträgt (1) Tag für alle Messgeräte, mit Ausnahme der Messgeräte der Serien „ PosiTector “ DPM und „ Taupunkt “, bei denen die Bearbeitung bis zu (5) Tage dauern kann.
Die gesamte Elektronik und Funktionalität von „ Messung “ ist in der Sonde untergebracht. Diese Eigenschaft ermöglicht eine vollständige Austauschbarkeit zwischen den Gehäusen von „ Messgerät “ und den Sonden. Die Sonde ist das eigentliche Messgerät, das von unserem Labor unter Kalibrierung geprüft und zertifiziert wurde.
Für Unternehmen mit einem einzigen „ PosiTector “-Gehäuse und einer einzigen Sonde empfehlen wir, für beide die Seriennummer der Sonde zu verwenden, da diese bei weitem am wichtigsten ist. So kann das Gerät als ein einziges Instrument betrachtet werden, für das über die auf der Sonde eingravierte Seriennummer eine lückenlose Rückverfolgbarkeit ( Rückführbarkeit ) gewährleistet ist.
Ja. Erwerben Sie ein Set der „ Überprüfung -Standards“ und überprüfen Sie Messgerät Kalibrierung at ganz nach Belieben mithilfe unserer schriftlichen Kalibrierung -Verfahren. Dies ist kostengünstig für Kunden, die über zahlreiche Messgeräte verfügen oder häufige Überprüfung benötigen.
Es ist wirtschaftlicher, Normen gegen einen neuen Satz einzutauschen. Die Inzahlungnahme reduziert den Preis für neue Normen um 20 %. Zertifizierte Normen sollten ersetzt werden, wenn sie sichtbar abgenutzt oder zerkratzt sind.
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