Unser hochqualifiziertes technisches Support-Team ist bestrebt, Probleme schnell zu lösen. Während der regulären Geschäftszeiten (8.00 - 17.00 Uhr EST) werden alle Telefonanrufe direkt von einem qualifizierten Teammitglied beantwortet. Sie werden sofort an einen Mitarbeiter weitergeleitet, der Ihnen helfen kann.
Wenden Sie sich an unsere technische Abteilung für alle Fragen, einschließlich Anwendungshilfe, technische Unterstützung für Geräte, Qualität, Kalibrierung und mehr.
PosiTrack ist ein Online-Portal, das kostenlose Tools für die Verwaltung von Messgeräten bietet, um Kalibrierungszertifikate auszudrucken, Kalibrierungserinnerungen per E-Mail zu versenden und auf Serviceformulare zuzugreifen. Die Schnittstelle zeigt eine Liste von Geräten mit Seriennummern sowie Kalibrierungs- und Betriebsdaten an, was die Nachkalibrierung und Verwaltung von DeFelsko-Prüfgeräten erheblich vereinfacht.
Drucken von Ersatzkalibrierungszertifikaten
Zertifikate, die von DeFelsko nach dem 4. Dezember 2016 erstellt wurden, sind in diesem System verfügbar und können über die Seriennummer des Geräts aufgerufen werden.
Drucken von Serviceformularen für Rekalibrierung und Reparatur
Nachdem ein Gerät und eine Adresse dem System hinzugefügt wurden, werden die Geräte- und Benutzerdaten automatisch in das herunterladbare Serviceformular eingetragen. Drucken Sie das Formular einfach aus und legen Sie es den Geräten bei, die zur Rekalibrierung und Reparatur an DeFelsko geschickt werden.
E-Mail-Kalibrierungserinnerungen einrichten
Für Benutzer mit festen Kalibrierungsanforderungen erleichtern Erinnerungs-E-Mails die Einhaltung. Einmal eingestellt, wird zwei Wochen vor Ablauf des Kalibrierungsintervalls eine E-Mail gesendet.
Um den schnellstmöglichen Service zu gewährleisten, melden Sie sich bei PosiTrack an und wählen Sie Starten Sie eine Rezertifizierung oder Reparatur. Alternativ können Sie auch das Service-Formular aus und legen es Ihrer Sendung bei. Es ist nicht notwendig, eine Rücksendegenehmigung oder RMA zu beantragen.
DeFelsko Corporation
Zu Händen: Serviceabteilung
800 Proctor Avenue
Ogdensburg, NY 13669 USA
Unsere Serviceabteilung hat sich zum Ziel gesetzt, die schnellste Durchlaufzeit für Rekalibrierungen und Reparaturen in der Branche zu bieten. Sobald Ihr Gerät bei uns eintrifft, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Alle Teile sind vor Ort verfügbar, wodurch wir in der Lage sind, Messgeräte schnell zu reparieren und die meisten Messgeräte innerhalb eines (1) Tages in die ganze Welt zu versenden.
Es ist nicht notwendig, eine Rücksendegenehmigung oder RMA zu beantragen.
Melden Sie sich einfach bei PosiTrack an und wählen Sie Starten Sie eine Rezertifizierung oder Reparatur. Alternativ können Sie auch das Service-Formular aus und legen es Ihrer Sendung bei.
Die Kalibrierung ist der hochgradig kontrollierte und dokumentierte Prozess der Messung rückführbarer Kalibrierstandards über den gesamten Betriebsbereich des Instruments oder Messfühlers und der Überprüfung, ob die Ergebnisse innerhalb der angegebenen Genauigkeit liegen. Kalibrierungen werden vom Hersteller, seinem bevollmächtigten Vertreter oder von einem akkreditierten Kalibrierlabor in einer kontrollierten Umgebung nach einem dokumentierten Verfahren durchgeführt.
Langform-Zertifikate (vollständige Daten) sind wertvolle Dokumente, die in der Regel von Unternehmen benötigt werden, die internationale Normen wie ISO 9000 und ISO 17025 erfüllen. Wenn Sie den Nachweis benötigen, dass das Gerät vor dem Versand geprüft wurde, finden Sie ihn in diesem Zertifikat.
DeFelsko gibt keine Verfallsdaten an oder schlägt diese vor. Die Zeitintervalle für die Neuzertifizierung werden vom Kunden festgelegt. Während viele Unternehmen ihre Messgeräte zur jährlichen Zertifizierung einsenden, sollte die Häufigkeit auf den internen Qualitätsrichtlinien und der Politik Ihres Kunden basieren. Vier Hauptfaktoren, die die Entscheidung über die Intervalle beeinflussen sollten, sind
1. Wie häufig das Messgerät verwendet wird
2. Der physische Zustand des Messgeräts
3. Die zu messende Anwendung
4. Umwelt, Lagerung und Handhabung
DeFelsko empfiehlt seinen Kunden, die Kalibrierungsintervalle auf der Grundlage ihrer eigenen Erfahrung und Arbeitsumgebung festzulegen. Ein Messgerät, das häufig, grob oder auf abrasiven Oberflächen verwendet wird, kann ein kürzeres Zertifizierungsintervall erfordern als ein Messgerät, das weniger häufig verwendet und mit Sorgfalt behandelt wird. Auf der Grundlage unserer Produktkenntnisse, Daten und Kundenrückmeldungen ist ein Zertifizierungsintervall von einem Jahr ab dem Kalibrierungsdatum, dem Kaufdatum oder dem Eingangsdatum ein typischer Ausgangspunkt.
Die Kosten für die Rezertifizierung variieren je nach Produkttyp und liegen zwischen $95 und $250.
Die Bearbeitungszeit für die Neuzertifizierung beträgt für alle Geräte (1) Tag, mit Ausnahme der Taupunktmessgeräte PosiTector DPM , die bis zu (5) Tage dauern können.
Die gesamte Messelektronik und Funktionalität befindet sich in der Sonde. Dieses Merkmal ermöglicht die vollständige Austauschbarkeit zwischen Messkörpern und Messfühlern. Die Sonde ist das eigentliche Instrument, das von unserem Kalibrierlabor geprüft und zertifiziert wird.
Unternehmen, die nur ein PosiTector-Gehäuse und eine Sonde haben, empfehlen wir, die Seriennummer der Sonde für beide zu verwenden, da sie bei weitem am wichtigsten ist. Dann kann die Einheit als ein Gerät mit vollständiger Rückverfolgbarkeit über die auf der Sonde eingravierte Seriennummer behandelt werden.
Ja. Erwerben Sie einen Satz Verifizierungsnormale und überprüfen Sie die Kalibrierung von Messgeräten anhand unserer schriftlichen Kalibrierverfahren nach eigenem Ermessen. Dies ist kosteneffizient für Kunden, die zahlreiche Messgeräte besitzen oder eine häufige Überprüfung benötigen.
Es ist wirtschaftlicher, Normen gegen einen neuen Satz einzutauschen. Die Inzahlungnahme reduziert den Preis für neue Normen um 20 %. Zertifizierte Normen sollten ersetzt werden, wenn sie sichtbar abgenutzt oder zerkratzt sind.
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